6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız ve başvuru yollarınız.
Sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, KDV dahil toplam fiyatını, teslim şeklini, teslim tarihini ve ödeme koşullarını teklif belgesinde açıkça görürsünüz. Satıcının unvanı, adresi, MERSİS ve vergi bilgileri sitenin her sayfasının altında ve teklif belgesinde yer alır.
Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ölçüye kesilmiş kereste, özel ölçü ve isteğinize göre hazırlanan ürünler bu hakkın dışındadır. Cayma bildiriminizi e-posta, WhatsApp veya posta ile gönderebilirsiniz.
Ürün sözleşmeye veya standardına aykırıysa şu haklardan birini kullanabilirsiniz: ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi.
Önce bize ulaşın: Telefon 0312 844 06 06 · e-posta info@baldogan.com · WhatsApp 0532 290 43 06. Talebiniz kayda alınır ve size dönüş yapılır.
Çözüm bulunamazsa, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine gidilebilir. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
Ticari faaliyeti için alım yapan tacir ve esnaf tüketici sayılmaz. Bu alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
Malzeme miktarını ve teslim yerini gönderin; mesai saatlerinde gelen taleplere genelde aynı gün döneriz.
